10 KPI pour évaluer l’efficacité de votre stratégie d’acquisition client

10 KPI pour évaluer l’efficacité de votre stratégie d’acquisition client

L’acquisition client est une démarche qui consiste à développer le portefeuille client d’une entreprise. Elle englobe l’ensemble du parcours de l’acheteur, depuis le moment où il devient prospect jusqu’à ce qu’il se familiarise avec votre offre, considère votre entreprise comme une solution viable et passe au stade de client payant.

Attention à ne pas confondre acquisition client et génération de leads. Dans l’entonnoir marketing, la génération de leads ne vise que les premières étapes de l’acquisition client : attirer le prospect sur votre site web et le convertir en lead.

L’acquisition client, quant à elle, intègre toutes les étapes allant de la recherche, à l’attraction et à la conversion de votre audience cible en clients payants de vos produits ou services.